📩 Gönderilen SMS ve Mesajların Geçmişini Kontrol Etme

Sistem tarafından otomatik gönderilen hatırlatmalar (aşı, randevu vb.) veya manuel attığınız mesajların müşteriye ulaşıp ulaşmadığını merak mı ediyorsunuz? Gönderim Geçmişi ekranı tüm bu detayları size sunar.

1. Menüye Erişim 📍

Mesaj raporlarına ulaşmak için ana menüden Raporlar sekmesine gidin. Sayfanın en alt kısmında yer alan İletişim & Gönderim başlığı altındaki "Gönderim Raporları" veya "Günlük SMS/Whatsapp Raporu" seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Ayrıca bazı ekranlarda Müşteri Bildirimleri başlığı altında da son gönderimleri görebilirsiniz .

2. Durum Simgeleri ve Anlamları 🚦

Listede her mesajın yanında renkli durum kutucukları bulunur. İşte anlamları:

• Gönderildi (Yeşil): Mesaj başarıyla servis sağlayıcıya iletilmiştir.
• Atlandı / Kullanmıyor (Gri): Müşterinin telefon numarası eksik, hatalı formatta veya ilgili kanal (örneğin WhatsApp) o numarada kayıtlı değilse sistem gönderimi atlar..
• İzin Vermiyor (Gri): Müşteri, KVKK kapsamında veya manuel olarak kendisine mesaj atılmasını engellemişse (İzin kapalıysa) gönderim yapılmaz.
• Kapalı / Manuel (Kırmızı/Gri): O hatırlatma türü için otomatik gönderim ayarlarınız kapalıdır.
• Hatalı: Teknik bir sebepten veya kredi yetersizliğinden dolayı gönderilemedi.

3. Filtreleme ve Sorgulama 🔍

Geçmişe dönük belirli bir mesajı bulmak için sayfanın üst kısmındaki filtreleri kullanabilirsiniz:

• Tarih Aralığı: Belirli günlerdeki mesajları listeler.
• Müşteriye Göre: Sadece seçtiğiniz müşteriye giden mesajları gösterir.
• Duruma Göre: Sadece "Hatalı" olanları veya "Gönderildi" olanları süzebilirsiniz.

4. Tekrar Gönderme (Re-Queue) 🔄

Eğer bir mesaj teknik bir hata veya bağlantı kopukluğu nedeniyle gitmediyse, ilgili satırın sağındaki "İşlemler" menüsünden "Yeniden Kuyrukla" veya tekrar gönder seçeneklerini kullanarak mesajı tekrar göndermeyi deneyebilirsiniz.

Tarihinde güncellendi: 16/01/2026