> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://yardim.kolayvet.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 📩 Gönderilen SMS ve Mesajların Geçmişini Kontrol Etme

Sistem tarafından otomatik gönderilen hatırlatmalar (aşı, randevu vb.) veya manuel attığınız mesajların müşteriye ulaşıp ulaşmadığını merak mı ediyorsunuz? **Gönderim Geçmişi** ekranı tüm bu detayları size sunar.

**1. Menüye Erişim 📍**
Mesaj raporlarına ulaşmak için ana menüden **Raporlar** sekmesine gidin. Sayfanın en alt kısmında yer alan **İletişim & Gönderim** başlığı altındaki **"Gönderim Raporları"** veya **"Günlük SMS/Whatsapp Raporu"** seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Ayrıca bazı ekranlarda **Müşteri Bildirimleri** başlığı altında da son gönderimleri görebilirsiniz .

**2. Durum Simgeleri ve Anlamları 🚦**
Listede her mesajın yanında renkli durum kutucukları bulunur. İşte anlamları:

* **Gönderildi (Yeşil):** Mesaj başarıyla servis sağlayıcıya iletilmiştir.
* **Atlandı / Kullanmıyor (Gri):** Müşterinin telefon numarası eksik, hatalı formatta veya ilgili kanal (örneğin WhatsApp) o numarada kayıtlı değilse sistem gönderimi atlar..
* **İzin Vermiyor (Gri):** Müşteri, KVKK kapsamında veya manuel olarak kendisine mesaj atılmasını engellemişse (İzin kapalıysa) gönderim yapılmaz.
* **Kapalı / Manuel (Kırmızı/Gri):** O hatırlatma türü için otomatik gönderim ayarlarınız kapalıdır.
* **Hatalı:** Teknik bir sebepten veya kredi yetersizliğinden dolayı gönderilemedi.

**3. Filtreleme ve Sorgulama 🔍**
Geçmişe dönük belirli bir mesajı bulmak için sayfanın üst kısmındaki filtreleri kullanabilirsiniz:
* **Tarih Aralığı:** Belirli günlerdeki mesajları listeler.
* **Müşteriye Göre:** Sadece seçtiğiniz müşteriye giden mesajları gösterir.
* **Duruma Göre:** Sadece "Hatalı" olanları veya "Gönderildi" olanları süzebilirsiniz.

**4. Tekrar Gönderme (Re-Queue) 🔄**
Eğer bir mesaj teknik bir hata veya bağlantı kopukluğu nedeniyle gitmediyse, ilgili satırın sağındaki **"İşlemler"** menüsünden **"Yeniden Kuyrukla"** veya tekrar gönder seçeneklerini kullanarak mesajı tekrar göndermeyi deneyebilirsiniz.

||| **Önemli İpucu:** WhatsApp mesajlarınızın "Gönderildi" statüsüne geçmesi için telefonunuzun internete bağlı olması ve "Cihaz Bağlantısı"nın kopmamış olması gerekmektedir. Bağlantı koparsa sistem gönderimleri durdurabilir.