> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://yardim.kolayvet.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 🔑 Hasta sahibi mobil uygulama şifresini unutursa sistem üzerinden yeni şifre nasıl gönderilir?

Hasta sahibi (müşteri) mobil uygulama şifresini unuttuğunda, klinik yetkilisi sistem üzerinden yeni bir şifre üretip bunu müşteriye SMS olarak saniyeler içinde iletebilir. Bu işlemi gerçekleştirmek için şu adımları takip edebilirsiniz:

### Müşteri Kartını Açın:

Öncelikle şifresini unutan hasta sahibinin profil sayfasına (müşteri kartına) gidin

### Hızlı İşlemler Menüsüne Girin

Müşteri kartı ekranında yer alan "Hızlı İşlemler" butonuna tıklayın

### Uygulama Şifresi Üret ve Gönder'e Tıklayın

Bu işlem yapıldığında Kolayvet sistemi, müşteri için otomatik olarak yeni bir şifre üretir ve bu bilgiyi müşterinin kayıtlı cep telefonuna SMS yoluyla anında ulaştırır.

Böylece müşteriniz, mobil uygulama üzerinden işlemlerini (randevu, aşı, muayene vb.) kesintisiz bir şekilde takip etmeye devam edebilir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/8/f/c/18fc56d48b5b4300/cleanshot-2026-01-17-at-104749_11yloh5.gif)



> Bu özelliği, kaybolan bir anahtarın yerine anında yenisini basıp sahibine teslim eden dijital bir çilingir hizmeti gibi düşünebilirsiniz; müşteriniz kapıda kaldığında, siz tek bir dokunuşla ona yeni giriş anahtarını cep telefonu üzerinden ulaştırmış olursunuz.