> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://yardim.kolayvet.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 👛 Müşteri bakiyesi nasıl sıfırlanır?

Kolayvet sisteminde bir müşterinin bakiyesini sıfırlamak, özellikle hatalı kayıtların düzeltilmesi veya hesapların yeni bir dönem için temizlenmesi amacıyla kullanılan oldukça pratik bir özelliktir.


### Müşteri Kartına Erişin:

Üst menüden **MÜŞTERİLER > Müşteri Listesi** yolunu izleyerek ilgili müşteriyi bulun ve kartını açın

### Bakiyeye Tıklayın:

Müşteri kartı içerisinde yer alan ve müşterinin borç/alacak durumunu gösteren **güncel bakiye tutarının üzerine tıklayın.**

### Sıfırlama İşlemini Onaylayın:

Bakiyeye tıkladığınızda açılan seçenekler arasından "**BAKİYE SIFIRLAMA**" özelliğini seçerek işlemi tamamlayabilirsiniz.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/8/f/c/18fc56d48b5b4300/cleanshot-2026-01-17-at-112624_10bycv0.gif)

|| Bakiyeyi sıfırlamak için herhangi bir menü aramanıza gerek yoktur; doğrudan bakiye rakamının üzerine tıklamanız yeterlidir.


||| Bakiye sıfırlama işlemi muhasebe kayıtlarını etkilediği için bu işlemi yapmadan önce müşterinin işlem geçmişini kontrol etmeniz önerilir.


> Müşteri bakiyesini sıfırlamayı, bir tartının üzerindeki "Dara" (Tare) düğmesine basmaya benzetebiliriz; önceki tüm ağırlıkları (borç veya alacakları) görmezden gelerek göstergeyi yeniden sıfıra getirir ve yeni işlemler için temiz bir başlangıç yapmanızı sağlar.