> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://yardim.kolayvet.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Müşterilere toplu SMS gönderimi nasıl yapılır?

Müşterilerinize kampanya, duyuru veya özel gün mesajlarını toplu olarak iletmek için şu adımları izleyebilirsiniz:

1.  Modüle Erişim ve Kitle Seçimi

Ana menüden "**Toplu Mesaj Gönder**" sayfasına giriş yaptığınızda, mesajı kime göndermek istediğinizi belirlemeniz için üst kısımda farklı sekmeler (kategoriler) bulunur:

• **Müşteriler**: Bakiyesi olanlar, belirli bir tarihte kayıt olanlar veya belirli bir müşteri grubuna dahil olanlar gibi kriterlere göre filtreleme yapabilirsiniz

• **Hastalar**: Hastanın türüne (kedi, köpek vb.), doğum tarihine, cinsiyetine veya yaşına göre hedefleme yapabilirsiniz

• **Aşı Takvimi**: Belirli tarih aralığında aşısı olan veya aşı durumu belirli bir statüde olanları seçebilirsiniz

• **Diğer Seçenekler**: Ayrıca "Özel Numaralar", "Satışlar", "Randevular" veya "Muayeneler" üzerinden de özelleştirilmiş listeler oluşturabilirsiniz

2. Mesajın Oluşturulması

Hedef kitlenizi belirledikten sonra mesaj içeriğini hazırlama aşamasına geçilir:

• **Şablon Kullanımı**: "Hazır mesaj şablonlarından seçim yapın" menüsünü kullanarak daha önce kaydettiğiniz taslakları hızlıca çekebilirsiniz

• **Dinamik Etiketler**: Mesajın kişiye özel gitmesi için `[Müşteri adı]`, `[Hasta adı]`, `[Firma adı]` gibi etiketleri (butonları) kullanabilirsiniz. Bu sayede tek bir mesaj yazarsınız ancak her müşteriye "Sayın Ahmet Bey..." şeklinde kendi ismiyle ulaşır.

3.  Gönderim ve İzin Kontrolü

Sistem, KVKK ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında katı kurallar uygular:

• **Otomatik Filtreleme**: Mayıs 2025 ve Aralık 2025 güncellemeleriyle birlikte, toplu gönderimlerde yalnızca "SMS İzni Aktif" olan müşteriler listeye dahil edilir. İzni olmayan veya arşivlenmiş müşteriler listeden otomatik olarak çıkarılır.

• **Önizleme**: Mesajınızı yazdıktan sonra alttaki mavi "Alıcıları Listele ve Önizleme" butonuna basarak kaç kişiye gönderim yapılacağını ve toplam maliyeti (kredi miktarını) görebilirsiniz.

4.  Takip ve Raporlama

Gönderim işlemini tamamladıktan sonra mesajların durumunu takip edebilirsiniz:

• **Gönderim Geçmişi**: Menüdeki "SON BİLDİRİMLER" veya raporlar altındaki gönderim geçmişi alanından, hangi mesajın iletildiğini, hangisinin beklemede kaldığını veya hatalı olduğunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz