Makaleler hakkında: 📆 Randevu Yönetimi

WhatsApp üzerinden otomatik randevu ve aşı hatırlatıcısı nasıl gönderilir?

Kolayvet sisteminde aşı ve randevu hatırlatmalarının WhatsApp üzerinden otomatik olarak gitmesi için sistemin "Otomatik Hatırlatıcılar" modülünü aktif etmeniz ve ilgili kanalı seçmeniz gerekmektedir. İşlemi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Ayarlara Erişim

Öncelikle ana menüden Ayarlar sekmesine gidin ve açılan panelden "OTOMATİK HATIRLATICILAR" seçeneğine tıklayın.

Hatırlatıcıları Yapılandırma

Açılan "Müşteri Hatırlatıcıları" ekranında, sistemin müşterilerinize gönderebileceği tüm mesaj türleri (Aşı, Randevu, Doğum Günü vb.) listelenir. Aşı ve randevular için şu ayarları yapmalısınız:

• Otomatik Gönderimi Açın: İlgili satırda (Örn: "Aşı hatırlatıcısı" veya "Randevu hatırlatıcısı") bulunan "Otomatik Gönderim" butonunun "Açık / Otomatik" (Yeşil) konumda olduğundan emin olun. Eğer "Kapalı / Manuel" ise butona tıklayarak açın.

• WhatsApp Kanalını Seçin: Aynı satırın "Durum / Kanallar" sütununda "Whatsapp" seçeneğinin yeşil (aktif) olduğundan emin olun. Burada SMS, E-Posta veya Mobil Bildirim seçeneklerini de isteğinize göre açıp kapatabilirsiniz.

• Mesajı Özelleştirme: Gönderilecek mesajın içeriğini değiştirmek isterseniz, satırın en sağındaki "Düzenle" butonunu kullanarak şablonu kliniğinizin diline göre düzenleyebilirsiniz.

Ön Koşullar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sistemin çalışabilmesi için teknik altyapının hazır olması gerekir:

• Entegrasyon ve Kredi: WhatsApp entegrasyonunuzun aktif olması ve yeterli WhatsApp kredinizin bulunması gerekmektedir. Bağlantı kopuksa veya kredi bitmişse hatırlatıcılar otomatik olarak devre dışı kalabilir,.

• Çalışma Mantığı : Kolayvet WhatsApp modülü, kliniğinizin mevcut WhatsApp hattını (WhatsApp Business veya Bireysel) bir "Web Tarayıcısı" gibi sisteme tanıtarak çalışır.

• İzin Kontrolü: Sistem, hatırlatıcıları gönderirken müşterinin izin durumunu kontrol eder. Eğer müşterinin kartında iletişim izni kapalıysa mesaj gönderilmez.

Bu entegrasyon "Resmi Meta İş Ortağı (BSP)" altyapısı olmadığı için aşağıdaki riskleri barındırır:

Numara Kapanma (Ban) Riski: Resmi olmayan entegrasyonlarla yapılan seri ve toplu gönderimler, Meta algoritmaları tarafından "spam" olarak algılanabilir. Bu durum, WhatsApp numaranızın geçici veya kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir. Bu nedenle çok sık ve aynı içerikli toplu mesaj gönderiminden kaçınılması önerilir.

Bağlantı Kopma Sorunu: Sistem, telefonunuzun internet bağlantısına ve cihazın "aktif" durumuna bağımlıdır. Telefonunuzun şarjı bittiğinde, interneti kesildiğinde veya WhatsApp Web oturumu düştüğünde sistemden mesaj çıkışı durur. Sık sık "WhatsApp cihaz bağlantısı koptu" hatası alabilir ve yeniden eşleştirme yapmak zorunda kalabilirsiniz,.

Onay Süreci ve Gecikmeler: Gönderilen mesajlar anlık olarak iletilemeyebilir. Entegratör firma tarafındaki yoğunluk veya bağlantı kalitesine göre mesajlar "Sıraya alındı" durumunda bekleyebilir ve gönderim durumları (iletildi/okundu) sisteme geç yansıyabilir.

Bu ayarı evinizdeki akıllı termostata benzetebiliriz. Termostata "Sıcaklık 20 derecenin altına düşerse (Aşı zamanı gelirse), klimayı (WhatsApp'ı) otomatik çalıştır" emrini bir kez verirsiniz. Bundan sonra her seferinde klimayı manuel açmanıza gerek kalmaz; sistem belirlediğiniz kurala göre (Otomatik Gönderim: Açık) ortamı kendiliğinden ısıtır.

Tarihinde güncellendi: 16/01/2026

Bu yazı size yardımcı oldu mu?

Teşekkürler!